Analíse do melhor e pior do Varejo

Marketing do Varejo

O varejo é o mais dinâmico setor da economia e por isso requer um cuidado especial e se faz necessário uma adequação de cada ponto de venda com o público onde o negócio estiver atendendo.

Aprensentado o melhor do varejo.

Loja escolhida: Carrefour, localizado em SP no bairro do Limão, próximo á marginal do rio tietê, ponto estratégico, com grande fluxo, atendendo as classes A/B/C.

Pontos explorados relacionados ao vitrinismo, ações promocionais, visual merchandising, layout da loja, disposição dos produtos, sinalização, precificação, e personalidade da loja, o calendário promocional que esta loja possui para ações específicas durante o ano.

Visual Merchandising

Enquanto o marketing é um esforço para levar o cliente até a loja, e para aproximar o cliente do produto, o merchandising é o esforço para atrair o cliente que entrou na loja, ou seja, é uma aproximação entre o produto e o cliente o que o torna uma estratégia de marketing nas organizações varejistas. O merchandising é uma ferramenta utilizada pelo varejo objetivando:
• melhor ambientar a loja;
• a adequação dos produtos às necessidades dos clientes;
• a exposição do produto no ponto-de-venda;
• a caracterização da loja;
• a funcionalidade dos equipamentos;
• a agilidade no atendimento;
• a harmonia do layout para o cliente. O merchandising é o responsável pelos atrativos e entretenimentos no ponto-de-venda, sendo a relação direta entre o cliente e o produto.
O visual merchandising cria o impulso de compra para o cliente por meio de alguns instrumentos, como design, instalações, layout, produto, iluminação, vitrines, sinalização.

Podemos observar nas figuras abaixo, que a loja possui na entrada uma informação aos consumidores sobre a modalidade de pagamento com cheque.

E em seu interior placas suspensas, informando quais os seguimentos que ele encontrará no corredor. A comunicação é bem expressiva, os cartazes de preços informando as promoções, “leve 6 pague 5”.

Todas terminais de produtos e ilhas estão sinalizadas com os cartazes de preços. Nos check outs estão bem sinalizados informando quais são os mais rápidos e qual a quantidade de itens que o shopper/consumidor poderá passar por compra além dos caixas especiais destinados a idosos, gestantes e pessoas com necessidade especial.

Há também uma comunicação visual exposta em todos os corredores com a seguinte frase “Ninguém bate o precinho Carrefour”, e nas gôndolas cartazes de preços comparando com o seu concorrente de forma que o consumidor/shopper tenha esta sensação. Nos corredores existem terminais para o consumidor consultar o preço dos produtos caso não os encontre precificados na gôndola e ou pontos secundários.

Outra preocupação desta loja é de sinalizar também os produtos de marca própria e valorizar os produtos derivados da soja, orgânicos, diet, etc.

Vitrinismo e Exibitécnica:

A vitrine é a principal área de exposição dos produtos da loja. Representa o estilo, a proposta e o perfil do ponto-de-venda para o cliente. São elas que fazem o psiu…. para o cliente e o convidam a entrar ou a se afastar!
Ela estabelece o primeiro contato do ponto-de-venda com o cliente, passando informações de maneira muito rápida e direta. Geralmente, as informações contêm atrativos que o conduzem para dentro da loja.
A criatividade é um dos principais requisitos na organização e arrumação de produtos, e em sua decoração. Em todos os produtos o preço deve estar visível. A vitrine deve ser cuidadosamente produzida, isto é, os produtos devem ser expostos com planejamento e não simplesmente colocados ou “jogados” de qualquer forma.Os produtos são separados por um gerenciamento de categorias de forma a agrupar e expor os produtos com a quantidade, local e visibilidade certa. Expostos de forma acessível na vertical, proporcionando uma escolha por categoria e posteriormente por marca, mais em alguns setores também observa-se a exposição no formato horizontal, devido a sua categoria, proporcionando aos consumidores/shoppers maior comodidade, verificando características e informações adicionais, expostos na gôndola bem abastecida.

Já nos pontos extras ou secundários, antes de montarmos precisamos observar onde está o maior fluxo de pessoas dentro da loja. Os produtos são expostos adequadamente sem gerar ao consumidor uma sensação de perigo para sua compra além de ambientar e chamar a atenção atraindo-os para as compras. Por se tratar de uma loja bastante grande temos nela “pontos quentes” mais vendáveis e “pontos frios” menos vendáveis mais todos podem ser ocupados de forma a proporcionar uma maior venda fora do ponto primário.

São realizadas também as ações de degustações, abordagens/amostragem e teatralização deste ponto destacando-o ainda mais perante os consumidores e proporcionando uma maior venda.

Luminotécnica:

Segundo alguns especialistas, 85% dos consumidores decidem o que vão comprar nos pontos de venda. Isso torna o PDV um assunto importante dentro do planejamento de venda. Podemos considerar que nele as ações de marketing acabam se concretizando em vendas efetivas.

Observamos que o trabalho e bem explorado, o cliente fica bem á vontade em fazer suas compras, levando-o a se sentir em ambientes diferenciados dentro da mesma loja como, por exemplo, no setor de vinhos com uma ambientação bem requintada, próxima de uma vinícola. Assim como na peixaria, na seção de guloseimas, na padaria e no espaço oriental.

Paisagismo

Neste aspecto a loja possui um estacionamento com paisagismo, vagas cobertas, demarcadas e sinalizadas. Entre outras sinalizações, vagas para as pessoas com necessidades especiais e idosos.

Como exemplo, de sazonalidade, calendário promocional e paisagismo interno, visualizamos a comunicação visual do Natal, onde toda a decoração e ambientação da loja é direcionada, criando uma sinergia entre o período natalino a loja e o consumidor.